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DEIN STECKENPFERD bietet ein vielseitiges Kursangebot und unterstützt Dich bei Deiner Suche nach neuen Inspirationen.

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DEIN STECKENPFERD garantiert eine einfache und sichere Zahlungsabwicklung über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

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DEIN STECKENPFERD ermöglicht Deine Teilnahme an regionalen, spannenden, authentischen und kreativen Kursen in Hamburg.

Häufig gestellte Fragen

Was kostet DEIN STECKENPFERD?
Die Nutzung von DEIN STECKENPFERD ist kostenlos.

Wie funktioniert DEIN STECKENPFERD?
Die angebotenen Kurse können hier ausgewählt werden. Mit einem Klick auf das Bild oder den Titel des Kurses erhältst Du Informationen über Lerninhalt, Kursanbieter, Bewertungen, Termine und Verfügbarkeiten. Sollten hier nicht alle Fragen beantwortet werden können, kannst Du Dich gerne direkt an uns wenden (Kontaktformular). Wir werden uns schnellstmöglich bei Dir melden.

Wie kann ich Kurse buchen?
Für die Buchung suchst Du Dir einen Kurs aus und wählst Deinen Wunschtermin oder einen Gutschein (Termin kann nach der Buchung individuell abgestimmt werden). Anschließend klickst Du auf „Jetzt buchen“ und Du gelangst zur Buchungsübersicht. Hier trägst Du Deine persönlichen Angaben ein, wählst die Zahlungsmethode aus und überprüfst Deine Kursauswahl (Kurs, Termin/Gutschein usw.). Wenn die Angaben korrekt sind, klickst Du auf „Zahlungspflichtig buchen“. Anschließend erhältst Du Deine Buchungsbestätigung via E-Mail.

Wie erhalte ich mein Ticket für den Kurs?
Nach erfolgreicher Buchung erhältst Du eine Buchungsbestätigung inkl. Buchungsnummer via E-Mail. In dieser E-Mail sind alle Angaben zu Deiner Kursbuchung (Kursname, Termin/Gutschein, Teilnehmerzahl, Gesamtpreis) sowie Angaben zum Kursanbieter und zum Treffpunkt enthalten. Diese Buchungsbestätigung ist gleichzeitig Dein Ticket für den gebuchten Kurs. Bitte bringe Deine Buchungsbestätigung zum Kurstermin mit: auf dem Handy, Tablet oder als Ausdruck.

Werden mir immer alle verfügbaren Termine angezeigt?
Nicht unbedingt. Die Kursanbieter tragen nur die nächsten freien Termine ein. Weitere Termine werden dann Schritt für Schritt nachgetragen. Falls kein passender Termin verfügbar sein sollte, kannst Du auch einen Gutschein buchen und Deinen Wunschtermin anschließend mit dem Kursanbieter abstimmen.

Was sind die Vorteile eines Gutscheins?
Ein Gutschein ist zeitlich flexibel einlösbar. Du kannst ganz bequem einen Gutschein buchen und Deinen Wunschtermin direkt mit dem Kursanbieter abstimmen. Ein Gutschein ist auch auf Dritte übertragbar und eignet sich daher ideal als Geschenk. Du verschenkst einfach den Gutschein und der Beschenkte kann den Wunschtermin anschließend selbst mit dem Kursanbieter abstimmen. Falls Du einen Gutschein verschenken möchtest und der Name des Kursteilnehmers abweicht, kannst du den Namen des Beschenkten bei Deiner Buchung mit angeben.

Wie lange sind Gutscheine gültig?
Ein Gutschein ist drei Jahre lang gültig. Gerechnet werden die drei Jahre ab dem Ende des Jahres, wo der Gutschein ausgestellt wurde.

Welche Zahlungsmethoden unterstützt DEIN STECKENPFERD?
DEIN STECKENPFERD unterstützt 2 unterschiedliche Zahlungsmethoden: Überweisung und Zahlung vor Ort. Jeder Kursanbieter kann selbst entscheiden welche Zahlungsmethode(n) er anbietet. In der Kursansicht erfährst Du, welche Zahlungsmethoden unterstützt werden. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden erhältst Du hier.

Wird die Mehrwertsteuer auf der Rechnung mit ausgewiesen?
Es kommt darauf an. Bietet der Kursanbieter Kurse als Kleinunternehmer an, entfällt die gesonderte Ausweisung der Mehrwertsteuer auf der Rechnung. Laut § 19 des UStG müssen Kleinunternehmer keine Mehrwersteuer ausweisen. Alle angegebenen Kurspreise verstehen sich inklusive eventuell anfallender Mehrwertsteuer.

Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja. Die Stornierungsbedingungen befinden sich innerhalb der jeweiligen Kursansicht. Jeder Kursanbieter legt seine Stornierungsbedingungen selbst fest.

Kann ich an einem Kurs ohne Buchung teilnehmen?
Leider ist dies aus buchungstechnischen Gründen nicht möglich. Zur Teilnahme an einem Kurs benötigst Du die Buchungsbestätigung, die Du nach der Buchung per E-Mail zugesendet bekommst.

Sind meine Daten sicher?
Ja, DEIN STECKENPFERD nutzt zur Übertragung Deiner Daten eine verschlüsselte Verbindung (SSL). Alle durch Dich übertragenen Daten werden durch uns ausschließlich zur Erfüllung Deiner Anfrage oder Buchung genutzt. Bei einer Buchung werden Deine personenbezogenen Daten an den Kursanbieter übermittelt. Der Kursanbieter ist vertraglich dazu verpflichtet Deine Daten vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Bitte siehe hierzu auch §20 unserer Nutzungsbedingungen.

Woher weiß ich, dass die Qualität meines Kurses gesichert ist?
Um einen Kurs auf DEIN STECKENPFERD anbieten zu können, müssen die Kursanbieter bestimmte Qualitätskriterien erfüllen. Erst wenn diese Kriterien erfüllt sind, stimmen wir einer Veröffentlichung des Kurses auf DEIN STECKENPFERD zu. Darüber hinaus überprüfen wir regelmäßig die Bewertungen zu den Kursen. Solltest Du dennoch nicht mit einer Leistung zufrieden sein, teile uns dies bitte per Kontaktformular mit. Wir prüfen Dein Anliegen schnellstmöglich und setzen uns mit dem Kursanbieter in Verbindung.

Weitere Fragen?
Wenn Du weitere Fragen, Anregungen, Wünsche oder Kritik hast, freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme über unser Formular.